Jazztel se suma al club de los 'Ícaros' de la telefonía móvil virtual
Apuntan al sol. Capitaneadas por Yoigo y con los bríos de la recién llegada Jazztel, las operadoras virtuales y las ‘low cost’ tratan de pescar con el anzuelo de la competencia descarnada de precios en unas aguas hasta ahora más sensibles a la calidad del servicio, la fidelización del cliente y la convergencia de servicios. Lo ha dicho Fernández Pujals: es hora de ‘hacer el agosto’ en las carnes de la desaceleración económica. Y en las grietas que deja Orange, que ha perdido en mayo 11.208 clientes por su nueva estrategia de dejación del mercado prepago. Pero Yoigo les ha enseñado a Jazztel y compañía que pueden morir ahogadas por sus propios torpedos, los que lanzan a la línea de flotación de los operadores tradicionales del móvil, a los que hasta ahora no han conseguido arañar casi mercado. El brazo español de Telia Sonera fue la primera en darse de bruces en el muro de las ‘low cost’ y las virtuales. Su marcha atrás en su oferta estrella de llamadas a cero euros entre sus clientes es el aviso para navegantes en un mercado en el que las operadoras de móvil virtual tratan de jugar al más difícil todavía, obligadas a disfrazarse de bajo coste y a romper los precios de las grandes teelcos, de cuyas redes dependen.
Sigue...La telaraña de Gazprom se hace fuerte en las grietas de Europa
Por ambiciones que no quede. La gasista rusa aprovecha la llegada al Kremlin de Medvedev, su antiguo jefe, y despliega sus garras, las de las reservas, las del comercio y las de la distribución en el corazón del centro, norte y este de Europa, a la vista de que las del accionariado se las ha puesto difícil la ‘claúsula anti-Gazprom' de los Veintisiete para evitar su avidez geopolítica, la única en la que han sido capaces de confluir la dependencia germana del gas, los miedos polacos al poderío moscovita y los ensueños estatalistas de París, Berlín y Roma, que mueven ficha al calor de EDF, o de la italiana ENI.
Sigue...Monitor del Seguro
El cliente tiene razón en la mitad de las reclamaciones contra las aseguradoras
El conocido dicho de que “el cliente siempre tiene razón” se cumple a medias en el caso del seguro, ya que sólo la tiene en la mitad de las reclamaciones y quejas contra las compañías de seguros. Esta es una de las principales conclusiones que se pueden extraer del informe anual del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), que ha sido presentado por Ricardo Lozano, director de este organismo.
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