Telefónica hace valer sus ventajas en la ‘guerra’ del internet móvil

A.Z.– Se ha convertido en la canción del verano de las telecos españolas: “internet para llevar”. Una letra con la que, amén de la competencia de Orange y Vodafone, las operadoras ‘low cost’ y las alternativas, capitaneadas por Yoigo y Jazztel tratan de ‘hacer el agosto’ en las carnes de la desaceleración, pescar con el anzuelo de la competencia descarnada de precios en el mercado más prometedor de todo el sector. A golpe de batalla de ofertas, esperan del salvavidas veraniego el milagro para sus números rojos, y Orange para la sangría que le ha quitado 30.000 clientes en 2008. Pero los bandazos de la portabilidad en el móvil y la banda ancha les han enseñado que pueden morir ahogadas por sus propios torpedos, los que lanzan a la línea de flotación de los operadores tradicionales. La obsesión del estribillo “internet en cualquier parte” puede rallar aún más las cuentas de las operadoras menores y engordar ‘el cuento de la lechera’ de las que, como Yoigo y Jazztel, se estrenan este verano en internet en movilidad. Hasta ahora, Telefónica y Vodafone se llevan el gato al agua en el acceso de los nuevos clientes. Y la portabilidad beneficia también a las grandes, con Telefónica en cabeza. El paraguas del Iphone, - más barato que en Europa y EE UU en exclusividad durante tres años- permitirá a las filas de Alierta pertrecharse en sus ventajas ante la tormenta, captar nuevos clientes, mantener su status quo como reina del mercado móvil y fidelizar a los usuarios de Movistar, que tiene en sus manos las bazas de la experiencia en 3G y en sus redes.

Vientos de contraataque. El nuevo Iphone 3G- el que combina las características del reproductor de música con las de un teléfono móvil y navegador de Internet- será la puerta grande de Telefónica para capitalizar sus ventajas en los mercados celulares y su apuesta por las redes, competir con innovaciones del mercado móvil, cristalizar la convergencia con Internet, aprovechar las sinergias con los productores de software y aparatos y fomentar el contenido. Un gancho para captar a nuevos clientes 3G, un mercado que actualmente lidera Vodafone en España, pero en el que la operadora que preside Alierta tiene 4,2 millones de usuarios. Como distribuidora exclusiva, Telefónica espera reeditar el éxito de su exclusiva en Irlanda y Gran Bretaña y captar clientes de sus rivales. Pero sobre todo, ofrecer contenido de valor agregado - música, video, televisión móvil, imágenes, internet, correo electrónico y mensajes, que le permitirá fidelizar a sus clientes y aumentar sus ingresos. El modelo anterior, -el distribuido hasta ahora en EE UU-, con su conexión GPRS, se quedaba muy corto para estos fines.

Si hace dos años las operadoras aprovecharon el verano para lanzar sus primeros planes de telefonía móvil y el año pasado ofrecieron una cobertura que permitía llevarse el Internet móvil a cualquier lugar con suficiente garantía, este año han iniciado la batalla por la competencia. Tras años de despliegue, la cobertura de la red de móvil de tercera generación -la que permite descargar datos a velocidades similares al ADSL- empieza a cubrir España y el riesgo de que la conexión sólo funcione en el centro de las grandes ciudades es más reducido. Además, las sucesivas mejoras tecnológicas han elevado la velocidad de la conexión, hasta acercarla a un mega en muchos casos. Pero las dificultades para la instalación de antenas y el deseo de rentabilizar las inversiones hacen que el acceso al internet móvil no sea aún general. Sobre todo para las operadoras menos globales y las últimas en llegar. La red 3G más extensa es la de Vodafone, que da cobertura al 85% de la población. En Telefónica, esta cifra se reduce al 75% y baja hasta el 73,6% con Jazztel, que usa la infraestructura de Orange para dar servicio.

En el país de Europa cuyos usuarios más cambian de compañía de móvil, la guerra de ofertas comerciales de Internet móvil da alas a las operadoras que necesitan aferrarse al salvavidas de la portabilidad: sólo en los cuatro primeros meses, 359.070 abonados cambiaron de compañía de teléfono fijo y banda ancha, un 45,1% más que en 2007. España sumó 118.110 altas netas de banda ancha en abril, hasta superar los 8,5 millones de conexiones, un crecimiento interanual del 17,9%. En cuanto a la portabilidad móvil, en abril se intercambiaron un total de 315.753 números. Pero es Movistar la reina de la portabilidad: con 11.097 números, seguida de Yoigo y de los nuevos operadores, que por tercer mes consecutivo presentaron un saldo neto favorable, con 6.446 números. Por su parte, Vodafone y Orange cedieron a través de la portabilidad 20.145 y 3.993 números, respectivamente.

SALVAVIDAS ENVENENADO

La compañía presidida por Leopoldo Fernández Pujals ha sido la última en presentar sus cartas y hacen hincapié en un segmento que el resto de los virtuales, más centrados en el modelo de bajo coste de las llamadas celulares, había dejado desguarnecido. Necesitada de hacer de este mercado la tabla de salvación a sus naufragios en el ADSL, urgida a romper la racha de cuatro años de números rojos, se tira a la piscina de las operadoras virtuales de espaldas y con los ojos vendados. Aprovechará las redes de Orange y ligará la suerte de su aventura a la del ADSL. Pero la de Fernández Pujals puede ser una más de las víctimas de su propia estrategia de captación agresiva. Jazztel desoye los ecos del golpe en telefonía móvil del brazo español de Telia Sonera que fue la primera en darse de bruces en el muro de las ‘low cost' y las virtuales. Su marcha atrás en su oferta estrella de llamadas a cero euros entre sus clientes es el aviso para navegantes en un mercado en el que las operadoras de móvil virtual tratan de jugar al más difícil todavía, obligadas a disfrazarse de bajo coste y a romper los precios de las grandes telecos, de cuyas redes dependen.

Para las recién llegadas y las ‘aspirantes', la movilidad de los clientes y su apuesta por la convergencia en torno al móvil virtual puede ser un espejismo si, -como está pasando ya con la telefonía móvil y adsl- la portabilidad se convierte en un corto camino de ida y vuelta en el que las debutantes en el Internet móvil ven cómo los clientes sucumben ante sus cantos de sirenas, al calor de la guerra de precios y el derroche de ofertas, pero siguen después su marcha o vuelven a la casilla de partida, a medida que topan con las dificultades de los servicios, o con cantos de sirenas aún más afinados, en un mercado en plena ebullición de competencia. Jazztel y compañía pueden convertirse en víctimas de las prisas de la misma "infidelidad" de la que se alimentan. Por ahora lo son. Los esfuerzos de las operadoras alternativas, las ‘low cost' y las virtuales no se han traducido en un deterioro de la cuota global de Movistar y Vodafone. Auque las dos operadoras en 2007 habían captado el 66,8% de las altas y en el primer trimestre de este año han bajado a un 63,8%, Movistar había conseguido '114.000 nuevas líneas en el último trimestre de 2007- más que todas las ‘low cost' y virtuales juntas con su baza de los precios bajos por minuto- y sostiene sin problemas sus ventajas: con un 44,8% del total del mercado, seguida por Vodafone con un 31,2%, y por Orange, con un 21,6%.  

Y es que Movistar es hasta ahora la reina de la portabilidad móvil y de conexión a Internet. Pesca en las aguas de los clientes profesionales- la mayoría de los que se suben al carro del Internet móvil -con el Iphone en ristre, las ventajas de su posición como líder en el mercado de móviles, la fidelización de sus clientes y la corona como reina de la portabilidad. Ventajas en redes y límites de descarga, las líneas rojas que aún frenan esa expansión del ‘móvil para llevar'. El crecimiento de los ingresos por tráfico de datos se elevó al 17%. Pero los ingresos procedentes de conectividad a Internet se elevaron un 67%. Algo parecido le pasa a Vodafone en España. Sus ingresos de todo el ejercicio 2007-2008 crecieron un 8%, pero dentro del negocio de datos, el acceso a Internet de Vodafone creció un 33% y superan el 7% de las ventas totales. Auque las dos operadoras en 2007 habían captado el 66,8% de las altas móviles y en el primer trimestre de este año han bajado a un 63,8%, Movistar había conseguido '114.000 nuevas líneas en el último trimestre de 2007- más que todas las low cost y virtuales juntas con su baza de los precios bajos por minuto- y sostiene sin problemas sus ventajas: con un 44,8% del total del mercado, seguida por Vodafone con un 31,2%, y por Orange, con un 21,6%.