El Iphone revoluciona el sector de las 'telecos' de la mano de Telefónica
'Revolución' de la telefonía móvil, de las redes, del marketing y del mercado de las telecos. El seísmo llega por todo lo alto, precedido de la puesta de largo de 'Flagship', la tienda de lujo y alta tecnología de Telefónica en el 28 de la madrileña Gran Vía, número 28; 3.000 metros cuadrados de 'alfombra roja' para un dispositivo, según sus 'padres' llamado a revolucionar la telefonía móvil, un aparato que más que usuarios tiene fans en sus versiones anteriores, allá donde ya había aterrizado. Mide 115 milímetros de alto, 12 de ancho, pesa 133 gramos y se ha convertido en un objeto de deseo entre millones de personas. La segunda generación del Iphone ya es una realidad en España, Gran Bretaña, Irlanda, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela y República Checa. Plazas donde sólo Telefónica tiene la llave -durante al menos tres años- del acceso al dispositivo multimedia, del que Apple espera vender 50 millones de unidades hasta 2009.
Las ventajas están a la vista. Tanto que Telefónica -que caza en las aguas de la fidelización y la obligatoridad de algunos consumos asociados- acumulaba antes de su despegue ya casi 300.000 solicitudes de compra del dispositivo. Cerca del 50% manifiesta que está con un rival de la operadora. Puesto que el iPhone sólo se dará en España y Reino Unido con esta compañía, cualquier usuario que lo desee tendrá que abandonar su proveedor tradicional y pasar a la operadora española. Ventajas, las del precio proresivo, que variará desde los 359 euros hasta 0, dependiendo del compromiso de consumo que firme el cliente, dentro de un 'paquete' obligatorio que incluye una tarifa plana para los servicios de datos y un compromiso de consumo mínimo para el tráfico de voz. Los clientes que ya sean de Movistar podrán comprarlo por un mínimo de 6.500 puntos y 149 euros. Y ventajas, las de su funcionalidad. A pesar de que su batería es poco duradera, su GPS -enteramente en el servicio de mapas de Google- mejorable y de que la resolución de la cámara de fotos sigue siendo de 2 Megapixeles -como en la primera versión del iPhone- la versión 3G del dispositivo tiene una nueva gama de aplicaciones entre las que destaca el correo electrónico y la inclusión de un chip GPS. Al ser un terminal 3G y utilizar la red móvil de tercera generación de Telefónica de España, el teléfono permitirá una velocidad de descarga de hasta 7,2 Megabits, similar a la que se puede disfrutar en los hogares españoles. Con capacidad de 8 gigabytes y GPS, permite también la conexión inalámbrica Wi-Fi, y Telefónica pondrá a disposición de estos clientes su red de más de 2.000 puntos de conexión en toda España. El iPhone 3G incluye además un sistema de búsqueda en los contactos y la posibilidad de sincronizarlo con el sistema Exchange de Microsoft. Esta capacidad le acerca más a los dispositivos Blackberry, que hasta el momento siempre le habían ganado la partida por los problemas con el correo electrónico.
ESCUDO EUROPEO
César Alierta jura que, como buen maño, está acostumbrado al viento. Y con esa misma filosofía trata de navegar con los aires a favor de Telefónica, con el Iphone como brújula. La 'revolución del Iphone', dentro y fuera del mercado ibérico, será el colofón a una fortaleza en el Viejo Continente que Telefónica blinda con un pie accionarial en Telecom Italia, la solidez del mercado español -liderazgo en fijo, segunda posición consolidada en móvil y 'pole position' en banda ancha y 3G- la recuperación del territorio germano y el músculo de los resultados de O2 en Gran Bretaña y Chequia. Telefónica se siente fuerte para sostener las previsiones financieras que se anunciaron a principio de año para el conjunto de 2008: crecimiento del 6% al 8% en ingresos, a resguardo del tsunami del sector en el Viejo Continente, que está obligando a las otras grandes telecos europeas a 'safaris' en mercados emergentes y a hacer olas para sacudir a su favor el proceso de concentración. En Europa, la primera operadora española y cuarta mundial estima un crecimiento de sus accesos de más del 40% hasta 2010. El informe 2008 sobre el sector de la consultora Arthur D. Little y el banco Exane BNP Paribas recuerda que el desembarco masivo de la banda ancha móvil, la competencia en el mercado celular, la presión de los gigantes de Internet y de los fabricantes de equipos y terminales, la competencia de precios y la maduración del crecimiento del mercado de las telecomunicaciones europeo -que seguirá creciendo al 3,8%- sacuden ya un entorno movido, en el que se avizora, al menos en el medio plazo, la consolidación. Un horizonte en el que las grandes -con Telefónica a la cabeza- harán músculo al albur del oleaje. Con el velamen del Iphone desplegado.Tanto como para salvaguardar su bocado del 20% de la telefonía continental.
EL TRAMPOLÍN DEL IPHONE
Está llamado a reeditar el éxito de Telefónica con el dispositivo en el Reino Unido (desde noviembre de 2007) y en Irlanda (desde marzo de 2008), donde ha permitido impulsar la ganancia neta de clientes, especialmente de contrato y presenta el mayor nivel de satisfacción de clientes de cualquier otro terminal lanzado en el mercado. Llueve sobre mojado en las ventajas del mercado móvil, la convergencia de los servicios y el Internet en movilidad. El Iphone -como descuentan los análisis de Morgan Stanley y Needham- será la catapulta de sus ventajas en esos segmentos. Vientos de contraataque, ahora que la de 'Internet para llevar' se ha convertido en la canción del verano de las telecos españolas, ahora que las operadoras 'low cost' y las alternativas, capitaneadas por Yoigo y Jazztel tratan de pescar con el anzuelo de la competencia descarnada de precios en el mercado más prometedor de todo el sector. Como distribuidora exclusiva, Telefónica espera reeditar el éxito de su exclusiva en Irlanda y Gran Bretaña y captar clientes de sus rivales. Pero sobre todo, ofrecer contenido de valor agregado -música, video, televisión móvil, imágenes, internet, correo electrónico y mensajes, que le permitirá fidelizar a sus clientes y aumentar sus ingresos-. El modelo anterior, el distribuido hasta ahora en EE UU, con su conexión GPRS, se quedaba muy corto para estos fines.
El aparato estrella de Telefónica y Apple tiene ventajas en redes y límites de descarga, justamente las líneas rojas que aún frenan la expansión del 'móvil para llevar' en el mercado español. Y con el Iphone en ristre, la operadora podrá hacer valer las ventajas de su posición en el mercado de móviles, la fidelización de sus clientes y la corona como reina de la portabilidad y pesca en las aguas de los clientes profesionales, que son la mayoría de los que se suben al carro del Internet móvil. Y es que Movistar en España es ya hasta ahora la reina del internet móvil y de conexión a Internet. La portabilidad ha beneficiado también a las filas de Alierta y a Vodafone. España sumó 118.110 altas netas de banda ancha en abril, hasta superar los 8,5 millones de conexiones, un crecimiento interanual del 17,9%. El crecimiento de los ingresos por tráfico de datos se elevó al 17%. Pero los ingresos procedentes de conectividad a Internet se elevaron un 67%. Auque Movistar y Vodafone en 2007 habían captado el 66,8% de las altas móviles y en el primer trimestre de este año han bajado a un 63,8%, Movistar había conseguido '114.000 nuevas líneas en el último trimestre de 2007 -más que todas las low cost y virtuales juntas con su baza de los precios bajos por minuto- y sostiene sin problemas sus ventajas: con un 44,8% del total del mercado, seguida por Vodafone con un 31,2%, y por Orange, con un 21,6%.
AVANZADILLA LATINOAMERICANA
En Latinoamérica, donde la compañía que preside Alierta distribuirá el Iphone en 16 países, Slim baila con el humo del Iphone, trata de hacer de él el tanque de avanzadilla de su guerra contra Telefónica, ahora que ambos compartirán su comercialización. El magnate azteca se tiró a la piscina de la nada con el espejismo anunciado de una exclusividad regional que, en realidad sólo le pertenece en México. Vende la piel del oso antes de cazarlo, cuando salta a la vista que no está solo ni tiene las mejores postas. Esconde que las filas de Alierta tienen en sus manos las bazas de la experiencia y las redes en el incipiente 3G latinoamericano y cuentan con el paraguas de su rol como distribuidor global, con 500 millones de clientes potenciales del Iphone en dos continentes. Y, con el Iphone en ristre, Slim trata de opacar que es Movistar la que ostenta su exclusividad en Panamá y Venezuela, la que sostiene el baluarte de la primacía celular en Argentina, Brasil, Venezuela, Perú y Chile, cinco de las siete principales plazas telefónicas de la región, mercados maduros donde la penetración media celular supera el 80%. Olvida el mexicano que algunas redes aún no están listas para el despliegue de los tentáculos de Telmex en 3G. Y que, por mucho que se aferre a las prebendas charras de América Móvil, no ha podido contener el avance de Movistar, que le araña cada semestre más de 1 punto del mercado.
Ahora que su duelo con Telmex y América Móvil se recrudece, el Iphone será la puerta grande de Telefónica para capitalizar sus ventajas en los mercados celulares de la región y su apuesta por las redes, para competir con innovaciones del mercado móvil, cristalizar la convergencia con Internet, aprovechar las sinergias con los productores de software y aparatos y fomentar el contenido. Como distribuidora exclusiva en algunos países, espera captar clientes de sus rivales, ya que el teléfono sólo funciona en su red. Donde comparte la comercialización, puede retener a sus usuarios y todavía tiene espacio para captar, aunque sea de forma conjunta, los de las operadoras que no lo tienen. Será el peaje para aumentar sus ingresos en países como Colombia, Argentina, Chile y Venezuela, que tienen casi 100% de penetración de telefonía celular y un porcentaje mayoritario del mercado en manos de Telefónica. En Brasil -que junto a México abarca el 49% de los usuarios y las ventas de telefonía celular en América Latina- la reforma de las telecos encontrará a Telefónica mejor posicionada que la compañía de Slim, con una cuota de mercado fijo al menos similar a la de la fusionada Oi-Telecom Brasil, con la hegemonía en el mercado móvil y con el refuerzo de sus ventajas competitivas: la apuesta firme por el 3G y la suma de Telmig, así como la convergencia de los servicios fijo-móvil. Telefónica ha consolidado su hegemonía en el emergente mercado móvil con el liderazgo de Vivo (29,9%) en una mano y Tim en la otra, seguidas sólo de lejos por Claro (24,78%) y Oi (13,78%).